FAQ – Domande Frequenti
Spedizione
Solitamente, dopo la ricezione di un ordine, prepariamo il pacco nel nostro magazzino in circa 48 ore lavorative. Procediamo poi alla spedizione con consegna all’indirizzo indicato in 48-72 ore dalla partenza, 96 se spedito nelle isole.
La spedizione ha un costo di 9,90€ per ordini inferiori a 100,00€, sopra questo totale ordine la spedizione è gratuita.
Se hai ricevuto un paccon con eventuali danni per il trasporto contattaci all’indirizzo email vanessa@ortofruttavanessa.it descrivendo il danno ed allegando una foto del/i prodotto/i danneggiato/i. Provvederemo a spedire la merce in sostituzione di quella danneggiata.
Pagamento
Puoi pagare con carta di credito (metodo consigliato) o tramite bonifico bancario.
Il sistema di pagamento tramite carta è sicuro al 100% poiché si appoggia al servizio internazionale fornito da Stripe.
L’importo del tuo ordine verrà addebitato al termine della procedura di invio ordine da carrello.
Restituzione e Rimborsi
E’ possibile annullare il tuo ordine solo se non è stato evaso. Per procedere all’annullamento si prega di inviare una mail a vanessa@ortofruttavanessa.it indicando la data e il numero del tuo ordine.
Non siamo in grado di controllare e gestire tutto il processo di spedizione e purtroppo possono capitare alcuni imprevisti che ritardino la consegna. Faremo il possibile per avvisarti, tuttavia l’eventuale ritardo non pregiudica la validità dell’ordine inviato.
Una volta verificati i requisiti di diritto al rimborso, procederemo con il riaccredito totale o parziale sul mezzo di pagamento da te utilizzato, in caso di problemi procederemo a contattarti al numero di telefono da te indicato in fase di ordine.